A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) anunciou a aprovação de novas regras que modificam o tratamento dos passageiros quando ocorrem atrasos ou cancelamentos de voos. Segundo a decisão, as companhias aéreas passarão a ter obrigações mais amplas de informar os usuários sobre a situação dos voos, incluindo detalhes sobre horários de partida previstos, motivos do incidente e opções de reacomodação ou reembolso. A medida visa aumentar a transparência e facilitar o acesso à informação para os viajantes, reduzindo a incerteza em momentos de desconforto. A Anac afirmou que as mudanças foram discutidas com setores representativos da aviação e de defesa do consumidor antes da publicação oficial. As novas disposições devem entrar em vigor após o trâmite regulatório padrão, e as empresas terão um período para adaptar seus sistemas de comunicação e atendimento ao público.